Marketing Automation In 2022 

मार्केटिंग का ऐसा काम जिसको इंसान के द्वारा ना किया जा रहा हो। किसी सिस्टम किसी सॉफ्टवेयर के द्वारा किया जा रहा हो।मार्केटिंग ऑटोमेशन है। 

आज के समय में इंसान कम काम कर रहे हैं और इंसान की जगह रोबोट धीरे-धीरे ले रहा है । आदमी के काम को धीरे धीरे रोबोट के द्वारा सम्पन्न किया जा रहा है।

आइए इसी विषय के ऊपर बात करते हैं कि मार्केटिंग ऑटोमेशन क्या है?

मार्केटिंग ऑटोमेशन क्या है?

मार्केटिंग ऑटोमेशन का काम होता है कि ग्राहक तक पहुंचना और उसके बाद मार्केटिंग प्रोसेस को ऑटो मोड में उन सभी ग्राहकों को प्रोडक्ट सेल करना।

ऑटोमेशन का मतलब होता है कि कोई ऐसा प्रोसेस जिसे बार-बार करना होता है । उस प्रोसेस को सॉफ्टवेयर की मदद से उसे करवाना जिसको आप सिर्फ मॉनिटर कर रहे होते हैं और बाकी का काम सॉफ्टवेयर खुद व खुद कर देता है।

मार्केटिंग ऑटोमेशन में आप ऐसे सभी कामों को ऑटो मोड में कर सकते हैं जो मार्केटिंग या किसी भी काम को अपने आप कर देता है।

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मार्केटिंग ऑटोमेशन कैसे काम करता है?

मार्केटिंग ऑटोमेशन को करने के लिए ऐसे सॉफ्टवेयर का इस्तेमाल किया जाता है जो कि बार-बार होने वाले काम को अपने आप कर सकते हैं। जैसे- Email marketing,Social Media posting,etc..

मार्केटिंग ऑटोमेशन अपने काम को और भी आसान बना देता है और ग्राहक को भी अच्छा अनुभव होता है । जब सिर्फ एक सिस्टम पर बिना इंतजार के सारा काम हो जाता है।

मार्केटिंग ऑटोमेशन कैसे करें?

मार्केटिंग ऑटोमेशन में कस्टमर को ध्यान में रखकर ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर और Strategy का इस्तेमाल किया जाता है । इसका इस्तेमाल करके आप अपने कस्टमर का पूरी खरीदी यात्रा को व्यक्तिगत और सुविधा पूर्ण बना सकते हो।

अपने बिजनेस के फायदा के बजाय ग्राहक के फायदे को ध्यान में रखकर अगर हम ऑटोमेशन मोड लगाते हैं तो उसके बेहतरीन रिजल्ट मिलते हैं।

सबसे पहले आप मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर को एक्टिव करके अपने मार्केटिंग चैनल को ग्राहक के लिए सुविधाजनक बना सकते हो।

जब भी ग्राहक खरीदारी करता है तो ग्राहक को सक्सेसफुल की सूचना दिया जाता है । इसके साथ ही कई चीजें हैं जिसको ऑटोमेशन में एक एक्टिवेट रखा जाता है। जैसे कि ऑटोमेटिक मैसेज आना, ऑटोमेटिक फीडबैक मांगना, ई-मेल आना इत्यादि।

इसको चालू करके आप सभी चीजों को देख और समझ सकते हो और हर समय आपको एक्टिवेट नहीं रहना होता है।

मार्केटिंग ऑटोमेशन का फायदा

बिजनेस की मार्केटिंग करते समय संभावित कस्टमर को कस्टमर में बदलना बहुत ही बड़ा काम होता है। सबसे पहले संभावित ग्राहक को तलाशना उसके बाद उसको समझना और उसके लिए रणनीति बनाना और उसके बाद उसके रुझान के हिसाब से फैसला करना और उसको ग्राहक में बदलना बहुत मुश्किल काम होता है।

मार्केटिंग ऑटोमेशन लीड को कस्टमर में बदलने के लिए लगातार काम करता है इसका इस्तेमाल मुख्य रूप से ईमेल मार्केटिंग के लिए किया जाता है।

मार्केटिंग ऑटोमेशन से ग्राहक को फायदा

Marketing ऑटोमेशन से सिर्फ आपको ही नहीं बल्कि ग्राहक को भी फायदा मिलता है। कई बार आपके कस्टमर को समस्या होने पर उसे आपकी टीम को संपर्क करना पड़ता है और उसे इस कार्य को संपन्न करने में कई प्रक्रियाओं से गुजरना पड़ता है । तब उसके समस्या का समाधान होता है लेकिन ऑटोमेशन से उसका समय बचता है।

बेहतर और तेजी से समाधान मिलता है।

अगर आपने ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर को एक्टिव रखा है तो आप कस्टमर से बिना पूछे ही उसके प्रोडक्ट देख सकते हो क्योंकि आपके पास Customer का सारा History रहता है कि ग्राहक की पसंद क्या है।

उचित Answer

मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर के जरिए आप कस्टमर को उचित Answer दे पाते हो। वह चाहे ईमेल हो ,प्रश्न हो ।सॉफ्टवेयर उसके पूछे ईमेल या Question का Answer अपने आप दे देता है।

Relation building

यदि कोई व्यक्ति आपके सवालों का जवाब तुरंत दे दे तो आपका भरोसा उस व्यक्ति पर बढ़ जाता है और आप उस व्यक्ति पर पूरा भरोसा करने लग जाते हैं।

अगर आपके मार्केटिंग में ऑटोमेशन लगा हुआ है तो आपके कस्टमर के सवालों का जवाब जल्दी मिल जाता है जिससे Customer उस पर भरोसा करने लग जाते हैं।

Monitoring

अपने बिजनेस में अपने परफॉर्मेंस को ट्रैक करना अति आवश्यक होता है लेकिन कुछ बिजनेसमैन को लगता है कि यह करने की जरूरत नहीं है ,लेकिन ऐसा नहीं है।

अगर आप परफॉर्मेंस को ट्रैक करने के लिए ऑटोमेशन टूल का इस्तेमाल करते हैं तो वह आपके लिए बहुत मददगार साबित होगा।

Auto Suggestion

किसी भी बिजनेस के लिए जरूरी है कि ग्राहक को जो चाहिए वही प्रस्तुत हो ।जब ग्राहक किसी चीज की तरफ रुझान कर रहा है ।तब जरूरी है की उससे रिलेटेड प्रोडक्ट्स Suggest किया जाए।

ऐसे में ऑटोमेशन का बहुत बड़ा रोल होता है कि कस्टमर के रुझान को देखते हुए वह प्रोडक्ट Suggest करता है और आपका काम आसान हो जाता है।

Customer Data Management

किसी भी बिजनेस के लिए जरूरी है कि कस्टमर का डाटा अगर आपको पता है कि ग्राहक को किन-किन चीजों में रूचि है तो आप उसको बता सकते हो Suggest  कर सकते हो।

ऐसे में ऑटोमेशन की मदद से आप ग्राहक का Contact Detail और उसका Purchase History का रिकॉर्ड रख सकते हो।

इसका फायदा यह है कि किस कस्टमर की क्या रुचि है। उसका डाटा आपके पास है और ऑटोमेशन की मदद से उसके लिए प्रोडक्ट Suggest करने में आसानी हो जाती है।

सोशल मीडिया ऑटोमेशन

सोशल मीडिया(Facebook, Instagram, Twitter, Yoytube, etc.) में लगातार अपडेट जरूरी है। जितना ज्यादा सोशल मीडिया पर अपडेट आएगा। उतना ही आप जल्दी ब्रांड बन जाओगे।

ऐसे में आप अपनी सभी हरकतों को ऑटोमेशन की मदद से सोशल मीडिया (Facebook, Twitter,   Instagram,  Youtube, etc) पर अपलोड कर सकते हो और उसका फायदा आपको बड़ा ब्रांड बन कर मिलता है।

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समय और पैसा का बचत

जब किसी भी काम को इंसान के द्वारा किया जाता है और कोई भी काम इंसान के ऊपर निर्भर रहता है तो हर काम के लिए आदमी की आवश्यकता होती है और उस काम को करने के लिए एक प्लान बनाना होता है।

लेकिन अगर आप ऑटोमेशन का इस्तेमाल करते हैं तो सिर्फ एक बार उसको सेट अप में समय लगता है समस्या आती है और उसका फायदा हमेशा के लिए मिलता है।

जैसे कि किसी भी मैसेज का ऑटो रिप्लाई सेट है तो जैसे मैसेज आया उसका रिप्लाई चला जाता है।

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ऑटोमेशन मार्केटिंग के प्रकार

(1)Email marketing

(2)Content marketing

(3)Onsite marketing

(4)Social media marketing

(1) Email marketing- किसी भी बिजनेस के लिए जरूरी है कि ग्राहक तक सही समय पर प्रोडक्ट रिलेटेड ईमेल या लेटर पहुंचे। यह एक समय तक आसान रहता है लेकिन जब ग्राहकों की संख्या हजारों लाखों में हो जाती है।

 तब यह काम मुश्किल हो जाता है। ऐसे में जरूरी है कि ईमेल ऑटोमेशन टूल का इस्तेमाल किया जाए इसके लिए कई टूल है जैसे  – Convert kit, Mail chimp, etc..

(2)Content Marketing- ब्रांड निर्माण और संबंधों के बारे में पोस्ट करने या अपना डिटेल शेयर करने के लिए आपको कांटेक्ट लिखना पड़ता है। जिसके लिए आपके पास समय होना जरूरी है ।

 जब आपका बिजनेस छोटा है । तब तो यह काम आसानी से हो जाता है लेकिन जब ब्रांड या बिजनेस बड़ा हो जाता है। तब यह कठिन काम हो जाता है। ऐसे में कई टूल है जिनके प्रयोग से आप इसको आसानी से कर पाओगे। जैसे – Zapier

(3)On site marketing- जिस तरीके से  Email हर Business के लिए जरूरी है । उसी तरीके से Onsite  मार्केटिंग भी जरूरी है और Onsite मार्केटिंग में नोटिफिकेशन महत्वपूर्ण है। ऐसे में कस्टमर की हर एक एक्टिविटी पर उसको नोटिफिकेशन जरूरी हो जाता है।

 इस काम को मैनुअल करना काफी मुश्किल होता है और इसको आप अपनी  वेबसाइट पर नोटिफिकेशन के लिए या चैट के लिए उपयुक्त Plugins इस्तेमाल कर सकते हैं।

(4)Social Media Marketing- सोशल मीडिया मार्केटिंग को भी आप टूल के जरिए कर सकते हैं ताकि आपको आसानी हो।

 सोशल मीडिया मार्केटिंग टूल है जैसे कि Hootsuite Software, Schedule press, etc..

निष्कर्ष

मार्केटिंग के लिए ऑटोमेशन टूल का बहुत बड़ा महत्व है इसके इस्तेमाल से हम बिजनेस में ऊंचाइयों तक पहुंच सकते हैं।

अगर हम टूल का योजनाबद्ध तरीके से इस्तेमाल करें तो यह काम बहुत ही आसान हो जाता है।

उम्मीद करता हूं कि ऑटोमेशन मार्केटिंग के लिए मेरे द्वारा दी गई जानकारी आपको पसंद आई हो।

डिजिटल मार्केटिंग के लिए यहां पढ़ें।

अगर आपको पोस्ट से संबंधित कोई भी प्रश्न हो तो उसे आप कमेंट बॉक्स में लिखें उसका जवाब देने का प्रयास करूंगा।